去年,用友正式發(fā)布了新一代產品用友商業(yè)創(chuàng)新平臺YonBIP,可以說,它就是用友提出的BIP理念的具現(xiàn)。
那么,BIP是什么呢?首先我想說,用友定義的BIP不是在炒概念,而是在三十多年專注企業(yè)服務的實踐基礎上,在前瞻的產業(yè)洞察基礎上,對新一代數(shù)智化企業(yè)服務的一個劃時代的定義,對我們中國的企業(yè)服務產業(yè)有著重要的指引意義。
在之前企業(yè)信息化階段,關鍵概念均由西方提出,我們中國的產業(yè)一直是跟隨狀態(tài):
MIS:
1961年,美國教授J.D.Gallgeher率先提出了Management Information Systems (管理信息系統(tǒng),簡稱MIS )的學科概念。作為一門新興的綜合學科,MIS集管理科學,系統(tǒng)科學及計算機科學為一體,主要研究企業(yè)信息管理活動的全過程,以便提供有效的管理信息的和各類決策信息,輔助企業(yè)進行現(xiàn)代化的管理。
ERP:
企業(yè)資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning),由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。
CRM:
1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客戶關系管理)
到2015年后,Gartner提出了后現(xiàn)代ERP概念(Postmorden ERP)、后來又有企業(yè)商業(yè)能力EBC(Enterprise Business Capacity)概念,但至今還沒有出現(xiàn)被業(yè)界主流一致認同,成為像ERP一樣的標準術語。
但從Gartner的轉變,到美國SaaS產業(yè)快速發(fā)展,我們可以感受到,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新一代企業(yè)計算技術快速發(fā)展,企業(yè)數(shù)智化的時代到來了。
企業(yè)數(shù)智化階段核心的訴求是什么?埃森哲的一項研究報告中指出,未來5年,數(shù)字化領軍的企業(yè)關注的就是商業(yè)創(chuàng)新:
■ 數(shù)字技術與商業(yè)的融合,是中國企業(yè)未來首要關注的外部環(huán)境變量;
■ 領軍者都以業(yè)務的增長拓展為核心制定自己的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略;
■ “顛覆產業(yè)價值鏈的可能性”以及“市場份額的增加”是大多數(shù)領軍企業(yè)數(shù)字化首要關注的指標。
可見,運用數(shù)智技術,使能企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新,將成為數(shù)智化階段企業(yè)服務產業(yè)的核心目標。企業(yè)服務產業(yè)將進入數(shù)智化階段,使能商業(yè)創(chuàng)新階段,用友將其定義為“BIP”階段。
用友3.0階段的核心使命,是要構建和運行全球的商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP),服務企業(yè)數(shù)智化轉型和商業(yè)創(chuàng)新。
基于此,用友商業(yè)創(chuàng)新平臺YonBIP的愿景就是:在YonBIP上,企業(yè)(包括其中的各類各級組織與角色),相關組織與個人,可以簡單、便攜、隨需、隨時、隨地開展商業(yè)創(chuàng)新,使商業(yè)創(chuàng)新超越技術、商業(yè)、成本的屏障,變得簡單、便捷、大眾化、社會化。
BIP與ERP到底有什么不同?
企業(yè)信息化從MIS階段,走過ERP,開始進入BIP階段,那么BIP和ERP到底有什么不同,理解它們的差異,對我們深刻理解BIP有很大幫助。
企業(yè)信息化ERP階段:2000年以來,我國企業(yè)信息化進入快速發(fā)展期。這個階段的應用特點為以ERP套裝軟件為集成應用的企業(yè)級應用,加強信息資源利用,集成和整合信息流、價值流、業(yè)務流,支持企業(yè)管控模式,提升企業(yè)決策能力。
■ 一句話,ERP以管理數(shù)字化為核心,以企業(yè)為邊界,ERP時代是流程驅動,側重于企業(yè)內部資源計劃和經(jīng)營管理,關注功能和過程。
■ 而BIP站在產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層面,重新思考企業(yè)的邊界、產業(yè)鏈的資源組織,平衡了產業(yè)鏈業(yè)務分工協(xié)作與單企業(yè)內部管理。BIP時代則以數(shù)據(jù)驅動為核心,關注賦能企業(yè)業(yè)務能力,關注的用戶體驗。
企業(yè)數(shù)智化BIP階段:2015年以來,移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新一代企業(yè)計算技術快速發(fā)展,云計算從虛擬化、容器化到無服務器架構發(fā)展,使得應用部署速度越來越快、IT基礎資源的利用效率越來越高、系統(tǒng)的顆粒度越來越細,企業(yè)計算也逐步從C/S、B/S軟件架構到云原生微服務架構進行變遷。Gartner提出:“ERP套件正在被解構為聯(lián)邦式、松耦合模式的企業(yè)業(yè)務能力,所有的功能通過云服務或BPO/BPaaS方式提供”,我們將進入全新的商業(yè)創(chuàng)新時代。
BIP基于新一代數(shù)字與智能技術的各類云服務,通過網(wǎng)絡協(xié)同、數(shù)據(jù)智能,連接資源、重組流程、賦能組織,處理交易,執(zhí)行作業(yè),融入數(shù)字經(jīng)濟,推進企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新(研發(fā)、生產、營銷、服務等)、管理變革,金融嵌入,從而轉變生產經(jīng)營與管理方式,實現(xiàn)更強競爭優(yōu)勢、更高經(jīng)營績效、更可持續(xù)的發(fā)展。
由此可見,BIP有以下重要特征:
以社會化共享的云計算為基礎,打破企業(yè)的邊界,真正實現(xiàn)TOB的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng),最終支撐高效社會化商業(yè)網(wǎng)絡協(xié)同。
BIP基于數(shù)據(jù)驅動、人工智能的新技術,真正發(fā)揮數(shù)據(jù)資產要素價值,用數(shù)智技術實現(xiàn)對人工體力、腦力勞動的替代,實現(xiàn)數(shù)智驅動的商業(yè)創(chuàng)新。
BIP以公有云服務為未來主流,所有云服務基于商業(yè)訂單,實現(xiàn)客戶驅動的商業(yè)連接,資源管理突破企業(yè)邊界,實現(xiàn)基于商業(yè)優(yōu)化的資源分配。
BIP階段,數(shù)智化技術深度賦能各領域業(yè)務場景,移動化、實時化、云連接、物聯(lián)網(wǎng)、自動數(shù)據(jù)采集、智能化等等,新技術重塑各領域、各行業(yè)商業(yè)流程。
數(shù)智化時代,企業(yè)需要一個能支持快速商業(yè)創(chuàng)新的平臺,更敏捷地支持數(shù)智化戰(zhàn)略的實現(xiàn)和快速商業(yè)創(chuàng)新。從傳統(tǒng)ERP軟件到BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺,不只是企業(yè)創(chuàng)新的需要,企業(yè)服務產業(yè)也將發(fā)生體系性的范式轉移,企業(yè)和IT廠商向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型是共同的發(fā)展方向。
BIP平臺服務和傳統(tǒng)ERP軟件的主要區(qū)別如下:
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| | | 商業(yè)創(chuàng)新、重構發(fā)展力 |
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| | 社會化協(xié)同/價值網(wǎng)協(xié)同 |
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| 大量數(shù)據(jù),結構化數(shù)據(jù) | 海量數(shù)據(jù),異構數(shù)據(jù) |
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| 延時(批處理)+準實時,事后記錄型系統(tǒng) | |
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| C/S,本地服務器部署、單企業(yè)架構、無網(wǎng)絡卷入效應、 | C/C云部署,多租戶架構、有網(wǎng)絡卷入指數(shù)級增長效應 |
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| 有限生態(tài)合作,完成IT系統(tǒng)交付為主 | 強生態(tài)運營,創(chuàng)新生態(tài)合作伙伴共同幫助客戶持續(xù)成功為核心 |
| | 客戶使用最新版本,廠商維護系統(tǒng),自動升級 |
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| 問題事件服務為主:呼叫中心、現(xiàn)場服務為主 | 主動服務,客戶成功:在線運營、社區(qū)協(xié)同、專家團隊 |
網(wǎng)絡協(xié)同:
以社會化共享的云計算為基礎,打破企業(yè)的邊界,實現(xiàn)TOB的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng),終支撐社會化商業(yè)網(wǎng)絡協(xié)同。
數(shù)據(jù)智能:
BIP基于數(shù)據(jù)驅動、人工智能的新技術,發(fā)揮數(shù)據(jù)資產要素價值,用數(shù)智技術實現(xiàn)對人工體力、腦力勞動的替代,實現(xiàn)數(shù)智驅動的商業(yè)創(chuàng)新。
連接資源:
BIP以公有云服務為未來主流,所有云服務基于商業(yè)訂單,實現(xiàn)客戶驅動的商業(yè)連接,資源管理突破企業(yè)邊界,實現(xiàn)基于商業(yè)優(yōu)化的資源分配。
重組流程:
BIP階段,數(shù)智化技術深度賦能各領域業(yè)務場景,移動化、實時化、云連接、物聯(lián)網(wǎng)、自動數(shù)據(jù)采集、智能化等等,新技術重塑各領域、各行業(yè)商業(yè)流程。
數(shù)智化時代,企業(yè)需要一個能支持快速商業(yè)創(chuàng)新的平臺,更敏捷地支持數(shù)智化戰(zhàn)略的實現(xiàn)和快速商業(yè)創(chuàng)新。從傳統(tǒng)ERP軟件到BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺,不只是企業(yè)創(chuàng)新的需要,企業(yè)服務產業(yè)也將發(fā)生體系性的范式轉移,企業(yè)和IT廠商向產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型是共同的發(fā)展方向。
所以,信息技術在企業(yè)應用的上一個階段是企業(yè)信息化階段,代表的支撐系統(tǒng)是ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng))。企業(yè)進入數(shù)智化階段,代表的使能體系是BIP(商業(yè)創(chuàng)新平臺),其帶給企業(yè)的關鍵價值是“商業(yè)創(chuàng)新,重塑發(fā)展力”。從ERP(Enterprise Resource Planning,企業(yè)資源計劃)到BIP(Business Innovation Platform,商業(yè)創(chuàng)新平臺)將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,BIP是技術驅動的又一個層次的商業(yè)革命。