每年，“雙11”都是全民狂歡。賣家的福利可以創(chuàng)造一個商店年銷售額的50%，甚至是銷售額的80%-90%。因此，這一天對從事電子商務(wù)的人都具有重要意義。然而，這一天總是悲傷而快樂。每次大促銷，大多數(shù)商家總是有很多問題。蘇州用友代理商－蘇州智合誠信息科技有限公司接下來給大家分析下雙11倉庫的痛點：
1、系統(tǒng)堵塞甚至崩潰
一旦大力推廣，單體數(shù)量就會急劇增加。很多商家都推出了這個系統(tǒng)，但是系統(tǒng)的反應(yīng)很慢，表現(xiàn)在訂單審核慢，訂單處理慢，而且審核慢，各種操作環(huán)節(jié)都會堵塞，關(guān)鍵時刻鏈條會掉下來，訂單無法下載和傳遞，甚至系統(tǒng)會完全崩潰，導(dǎo)致整個活動變成一場災(zāi)難。
2、沒有備用硬件。我趕時間
促銷前要準(zhǔn)備好快遞單、送貨單、打印機調(diào)試及打印耗材（色帶、墨盒）。為了提高單筆打印速度，在雙11推廣活動中，不建議使用普通針式打印機打印送貨單，建議使用熱敏標(biāo)簽打印機。
3、錯單、漏單、重復(fù)交貨問題嚴(yán)重
許多企業(yè)使用訂單軟件或簡單的ERP、偽造的WMS提前打印和發(fā)貨。在大規(guī)模促銷的情況下，很容易丟失面單，導(dǎo)致訂單漏發(fā)。另一種極端情況是訂單員在打印訂單后忘記點擊發(fā)貨，然后再次打印表面訂單，導(dǎo)致訂單重復(fù)發(fā)貨，給商家造成了巨大的經(jīng)濟損失。他認識的一位福建運動鞋代理商，因為用知名ERP反復(fù)送貨，損失了30多萬元，而且還有很多訂單漏訂，這讓他很痛苦。節(jié)后，他二話不說就去了WMS，第二年的存差已經(jīng)控制在2.0%以下。
4、員工都出去了，但訂單數(shù)量有限
在大促銷之前，商家難免會囤貨，但明明準(zhǔn)備好的商品，還總是缺貨嗎？事實上，貨物并不短缺，但是倉庫工作人員無法通過記憶貨物來處理這么多的SKU和存儲位置。如果找不到貨物，他們只能再次從供應(yīng)商那里取走貨物。對于商人來說，損失的不僅是財力，還有人力和時間。另外，傳統(tǒng)的揀選方式也造成作業(yè)效率低的問題。為了促進整個公司的發(fā)展，全體員工外出忙碌了一天，卻發(fā)現(xiàn)送貨單的增長非常有限，可以說收效甚微。
5、售后工作量急劇增加，退換貨、退款不及時
上述問題的結(jié)果是售后服務(wù)工作量急劇增加，客戶退款、投訴等問題層出不窮。退款和退款投訴過多，售后無法及時處理，影響品牌聲譽。
俗話說，兵馬不動，糧草先行。做好倉庫管理工作是促進工作順利開展的前提。以上問題，在電子商務(wù)推廣中或多或少都會遇到。因此，企業(yè)只有準(zhǔn)確的庫存管理，順暢的配送流程，加上強大的運營能力，才能在大促銷中沖刺，輕松應(yīng)對大促銷。
如何避免和解決上述問題
一、預(yù)測和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
“雙11”準(zhǔn)備工作的一項是預(yù)測大促銷期間的銷售量。如果我們不前進，我們就會放棄它。沒有數(shù)據(jù)的支撐，雙11的備貨、倉儲、配送等一系列準(zhǔn)備工作就無法有效開展。銷售預(yù)測主要涉及以下幾個數(shù)據(jù)：
1） 歷年銷售數(shù)據(jù)；
2） 發(fā)行的優(yōu)惠券數(shù)量；
3） 收集的商店和貨物的數(shù)量；
4） 預(yù)售（添加購物車）數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，按照往年銷售量占比，估計銷售訂單量為備戰(zhàn)。
二、提前做好場地規(guī)劃
“雙11”期間，貨物、材料和包裝將比平時多幾倍。在場地方面，要提前規(guī)劃，劃分作業(yè)區(qū)域，做到人員位置合理，包裹擺放整齊，作業(yè)通道和快車通道暢通。合理的場地規(guī)劃有利于提高分揀效率，提高整體工作效率，提高倉庫的使用面積。
三、提前對員工進行分組
1） 根據(jù)人員組和工作區(qū)域的現(xiàn)場劃分，常規(guī)倉庫按其職能可分為三組，即訂單組、揀貨組、（補貨上架）、廣播組、評審組、包裝組、物流交接組；
2） 制定各小組職責(zé)，提前培訓(xùn)，設(shè)定目標(biāo)，做好獎懲機制；
3） 提前做好看板，雙11每小時更新一次數(shù)據(jù)，現(xiàn)場形成PK機制。
四、提前匹配系統(tǒng)策略
這里的系統(tǒng)是指倉庫管理系統(tǒng)（推薦使用U8+WMS倉庫管理系統(tǒng)）。由于簡單的ERP系統(tǒng)在雙11訂單爆炸的情況下，配送策略功能不是很完善，因此有必要部署一套成熟的蘇州用友WMS系統(tǒng)。根據(jù)以往的經(jīng)驗，運用WMS與ERP相結(jié)合，可以有效地提高運營效率30%以上，甚至可以為雙11提高數(shù)倍。
